İade politikası
Bu İade Politikası, 1 SEO Uzmanı Ajansı (“Ajans”) tarafından sunulan SEO ve dijital pazarlama hizmetlerini satın alan müşteriler için geçerlidir. Hizmet satın alımı yapan tüm müşteriler, işbu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
1. Kapsam
Bu politika;
- SEO danışmanlığı
- Teknik SEO çalışmaları
- İçerik optimizasyonu
- Backlink ve otorite çalışmaları
- Aylık SEO paketleri
- Proje bazlı SEO hizmetleri
gibi Ajans tarafından sunulan tüm hizmetleri kapsar.
2. Hizmetin Niteliği ve Sonuç Garantisi
SEO hizmetleri; arama motoru algoritmaları, rekabet durumu ve üçüncü taraf platformlara bağlı olarak değişkenlik gösterir.
- Ajans, belirli bir sıralama veya trafik artışı garantisi vermez.
- Sunulan hizmet, emek ve uzmanlık bazlı bir danışmanlık hizmetidir.
Bu nedenle sonuç odaklı değil, hizmetin ifası esas alınır.
3. İade Koşulları
3.1 İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Hizmetin başlamış olması
- Aylık SEO paketlerinde ilgili ay için çalışma yapılmış olması
- Proje bazlı hizmetlerde analiz, strateji veya uygulama sürecine girilmiş olması
- Arama motoru sıralama beklentilerinin karşılanmaması
- Müşteri kaynaklı gecikmeler, onay eksiklikleri veya yanlış bilgilendirme
3.2 Kısmi İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda kısmi iade yapılabilir:
- Hizmet başlamadan önce yazılı iptal talebi iletilmesi
- Aylık paketlerde, henüz başlanmamış aylar için iptal talebi
Kısmi iade tutarı;
- Başlanmamış hizmet bedelleri
- Yapılan masraflar ve harcanan iş gücü düşüldükten sonra
hesaplanır.
3.3 Tam İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılabilir:
- Hizmet henüz başlamamışsa
- Teknik veya operasyonel nedenlerle Ajans’ın hizmeti sağlayamaması
4. İade Talep Süreci
- İade talepleri yazılı olarak e-posta yoluyla iletilmelidir.
- Talep, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
- Ajans, iade talebini 7 iş günü içinde değerlendirir.
- Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
5. Ödeme Yöntemleri
İadeler;
- Kredi kartı
- Banka havalesi / EFT
yöntemleriyle yapılan ödemenin aynı kanalı üzerinden gerçekleştirilir.
6. Sözleşme ve Politika Değişiklikleri
1 SEO Uzmanı Ajansı, işbu iade politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika, Ajans’ın resmi iletişim kanallarında yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
7. İletişim
İade politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 056 53 89
Son Güncelleme Tarihi: 01 /12 / 2025